Lancée mardi à 17 heures, la billetterie pour la finale de la Coupe de France entre le FC Nantes et le Toulouse FC a provoqué la polémique après de nombreux soucis rencontrés, dont un problème de placement aléatoire. Le TFC vient de publier un communiqué pour calmer la situation.
Le TFC a lancé la billetterie à l’occasion de la finale de la Coupe de France qui se déroulera le 29 avril contre le FC Nantes. Cette première phase concerne uniquement les abonnés, mais celle-ci a provoqué la colère des supporters suite à un gros problème technique. En effet, comme nous l’évoquions dans un article ce matin, un problème de placement aléatoire est survenu sur le site. Les abonnés ne pouvaient pas choisir leur place dans la tribune du Stade de France attribuée aux Toulousains.
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Problème résolu
Le TFC, constatant les nombreuses critiques et indignations sur les réseaux, a dû publier un communiqué pour informer ses supporters que la billetterie est désormais réparée : "Suite aux commentaires sur les réseaux sociaux et aux nombreux mails reçus, nous avons rapidement constaté que des problèmes de placement aléatoire dans les différentes catégories étaient apparus. Nous reconnaissons avoir mal appréhendé certains aspects techniques de l'ouverture de cette billetterie, qui était très attendue par toute une communauté, et nous excusons pour ce départ chaotique", déclare le club pour tenter d'apaiser les tensions. "Les billets étant d’ores et déjà téléchargeables, toute tentative d'annulation créerait des problèmes d'échange de billets non valides et d'autres complications. Nous ne pouvons malheureusement pas faire marche arrière", indique le club. Pour autant, une boîte mail est disponible afin que les supporters puissent obtenir la place qu'ils souhaitaient. "Enfin, nous avons résolu le problème et dorénavant, toute commande passée simultanément dans une même catégorie attribuera les places dans le même bloc. (sous réserve de disponibilité). Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées et nous vous remercions pour votre compréhension", conclut le TFC dans son communiqué.
Communiqué du TéFéCé suite aux retours de nombreux abonnés concernant la billetterie pour la finale de la #CoupeDeFrance
— Toulouse FC (@ToulouseFC) April 12, 2023
